Gestión Comercial Y Telemercadeo En Contact Center

GUION El Guion Es Un Tipo De Bandera Que Arbola La Persona Q ue Guía O Lidera Tropas, Normalmente Un Monarca. INSTRUCTIVOS Es El Folletos Incluido En Donde Se Explica, O Se Dan Las Instrucciones Para Armar, Instalar O Utilizar El Articulo Que Se Han Comprado. Ademas, Se Ilustra El Manejo Del Material Que Se Ofrecen En El Paquete. Los Instructivos Varían Dependiendo Del Producto Que Sea. FICHA TÉCNICA DE PRODUCTOS Una Ficha Técnica Es Un Documentos En Forma De Sumario Que Contiene La Descripción De Las Características De Un Objeto, Material, Proceso O Programa De Manera Detallada. Los Contenido Varían Dependiendo Del Producto, Servicios O Entidad Descrita, Pero En General Suele Contener Datos Como El Nombre, Características Físicas El Modo De Uso O Elaboración Propiedades Distintivas Y Especificaciones Técnicas. TIPIFICACIONES Las Tipificaciones Son Códigos O Palabras C...

CHAT También Conocido Cibercharla, Designa Una Comunicación Escrita Realizada De Manera Instantánea Mediante El Uso De Un Software Y A Través De Internet Entre Dos, Tres O Mas Personas . SOFTPHONE Es Utilizado Para Realizar Llamadas A Otros Softphones O A Otros Teléfonos Convencionales Usando Un VSP. Normalmente, Un Softphones Es Parte De Un Entorno Voz Sobre IP Y Puede Estar Basado En El Estandard Sip/h.323 O Se Privativo. ACD   Llamado Distribuidor Automático De Llamadas Es Un Proceso Por El Cual Se Distribuyen Las Llamadas Que Llegan A Los Sistemas De Atención Y Teleoperadores  Puede Usarse También En Un Sistema De Colas Enturado Hacia Un Sistema De Consulta De Datos.    IVR Consiste En Un Preatendedor Que Produce Mensajes Pregrabados De Voz Donde El Usuario Va Abriendo Camino A Través De Una Serie De Alternativas Presentados Por Dichos Mensajes, E Interactuar Ademas En Forma Segura Con El Sis...

COMPUTADORA Es Una Maquina Electrónica Que Recibe Y Procesa Datos Par Conservarlos En Información Útil. U na Computadora Es Una Colección De Circuitos Integrados Y Otros Componentes Relacionados Que Puedan Ejecutar Con Exactitud, Rapidez Y De Acuerdo A Lo Indicado Por Un Usuario O Automáticamente  Por Otro Programa, Una Gran Variedad De Secuencia O Rutinas De Instrucciones Que Son Ordenadas, Organizadas Y Sistematizadas En Función A Una Amplia Gama De Aplicaciones Y Presenciales Determinadas, Proceso Al Cual Se Le Ah Denominado Con El Nombre De Programación Y Al Que Lo Realiza Se Le Llama Programador.  CUBÍCULO  Habitación O Reciento Pequeño, Un Puesto De Trabajo De Un Agente De Contact Center. DIRECCIÓN IP Es Una Etiqueta Numérica Que Identifica, De Forma Lógica Y Jerarquía, A Un Interfaz (Elemento De Comunicación/Conexión) De Un Dispositivo (Habitualmente Una Computadora) Dentro De Una Red Que Utilice El Protocolo IP (Inter...