¿Que Es Un Contact Center?

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Un Centro De Contacto (En Ingles, Contact Center) Es Una Oficina Centralizada Usada Con El Propósito De Recibir Y Transmitir Una Amplia Cantidad De Llamadas Y Pedidos A Través Del Teléfono , Los Cuales Se Pueden Realizar Por Canales Adicionales Al Teléfono, Tales Como Fax, Correo Electrónico, Mensajería Instantánea, Mensaje De Texto (SMS) Y Mensajes Multimedia (MMS), Entre Otros.

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